El servicio de Soporte Integral TIC (ayudaDIGITAL) integra el Centro de Servicios al Usuario (CGES) y los servicios del puesto de usuario, dando respuesta a las necesidades informáticas que, como profesional del SAS, pueden surgir en el trabajo diario.

¿Qué es ayudaDIGITAL?

¿Cómo ayudamos?

• Facilitamos soluciones útiles para resolver de manera sencilla algunas incidencias informáticas que puedan surgir.
• Estamos siempre disponibles para atender peticiones relativas a aplicaciones, configuración de los equipos, gestión de permisos, entre otros.
• Resolvemos todas aquellas incidencias relacionadas con los equipos informáticos en el SAS, como un mal funcionamiento de un monitor, un equipo que no arranca o una impresora que no funciona correctamente.
• Solventamos, de la manera más eficaz y sencilla posible, las incidencias relacionadas con las credenciales de acceso como, por ejemplo, la actualización o cambio de contraseña de usuario DMSAS.
• Ofrecemos acciones enfocadas a tu capacitación en competencias digitales, que te ayudarán a adquirir el conocimiento, las habilidades y las competencias digitales básicas que mejorarán tu autonomía en el uso de las TIC.
• Mantenemos accesible información y documentación relativas a las aplicaciones y herramientas TIC del SAS.
• Informamos de todos aquellos avisos relevantes relacionados con las TIC del SAS.
• Contribuimos de manera activa con la transformación digital del SAS, para que podamos como organización adaptarnos de manera ágil y eficiente a los cambios que conlleva la digitalización.

¿Cómo contactar con nosotros?

Ofrecemos diferentes canales de contacto las 24 horas del día los 365 días del año.

• app móvil ayudaDIGITAL
  Registre y gestione sus solicitudes TIC en cualquier momento y desde cualquier lugar. Más información

• Área personal de ayudaDIGITAL (MiCentroServicios)
  Registre y gestione sus solicitudes informáticas, y conoce cómo resolver por si mismo algunas de sus necesidades informáticas. Más información

• ayudaDIGITAL Escritorio
  Acceda a ayudaDIGITAL desde el escritorio de su ordenador. Todo lo que necesita en un clic. Más información

• WhatsApp
  Escriba un mensaje al 955 01 70 00 a través de la aplicación WhatsApp para contactar con nosotros y le atenderá uno de nuestros agentes. Más información

• Teléfono
  Atendemos las llamadas  en el teléfono 317000 | 955017000.

• E-mail
   ayudaDIGITAL también dispone de correo electrónico, ayudadigital.sspa@juntadeandalucia.es, a través del cuál atendemos todas las incidencias y peticiones informáticas.