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atención ciudadana

En las instituciones sanitarias constituyen un servicio de apoyo, orientación, recepción y tramitación de solicitudes sobre los servicios y procedimientos que éstas prestan además de gestionar las denuncias, quejas, reclamaciones, sugerencias y peticiones de los usuarios así como resolver las solicitudes formuladas por éstos.
2653
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27
Ene
2012
Nueva base del 061 en la helisuperficie del Clínico
Enviado por adminhuvv el Vie, 27/01/2012 - 09:22
Última actualización el Lun, 05/09/2016 - 11:51
Estas instalaciones permitirán mejorar la eficacia en la atención de situaciones de emergencias sanitarias por vía aérea
La Delegación también dio ayer por inaugurada la propia helisuperficie

La delegación de salud ha puesto en marcha una base del 061 situada a pie de pista de la helisuperficie del Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga.

Fuente:
Diario La Opinión de Málaga
Enlace original
Nueva base del 061 en la helisuperficie del Clínico (Diario La Opinión de Málaga)
Unidades Organizativas vinculadas
UGC Urgencias
Dirección Gerencia
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27
Jun
2011
Los cuatro pilares del Plan de Participación Ciudadana
Enviado por adminhuvv el Lun, 27/06/2011 - 09:00
Última actualización el Vie, 25/05/2012 - 08:07
El primero es la información, personalizada o a través de otros cauces como la web de la Consejería o del propio hospital
Los cuatro pilares del Plan de Participación Ciudadana

El hospital Clínico Universitario Virgen de la Victoria ha logrado reducir en un 20% las reclamaciones de los usuarios en los dos últimos años gracias a la puesta en marcha de un servicio de atención ciudadana con una metodología basada en la humanización y el trato directo y personalizado.

Fuente:
Diario La Opinión de Málaga (Matucha García)
Enlace original
Los cuatro pilares del Plan de Participación Ciudadana (Diario La Opinión de Málaga)
Unidades Organizativas vinculadas
Atención al Ciudadano
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27
Jun
2011
El Clínico logra reducir un 20% las reclamaciones
Enviado por adminhuvv el Lun, 27/06/2011 - 07:12
Última actualización el Mié, 06/06/2018 - 12:12
Gracias al Servicio de Atención al Ciudadano del hospital que utiliza un método de contacto directo y humanización
Responsables Atención Ciudadana, Concepción de la Rubia y María Isabel González

El hospital Clínico Universitario Virgen de la Victoria ha logrado reducir en un 20% las reclamaciones de los usuarios en los dos últimos años gracias a la puesta en marcha de un servicio de atención ciudadana con una metodología basada en la humanización y el trato directo y personalizado.

Fuente:
Diario La Opinión de Málaga (Matucha García)
Enlace original
El Clínico logra reducir un 20% las reclamaciones (Diario La Opinión de Málaga)
Unidades Organizativas vinculadas
Sistemas de Información
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18
Mayo
2011
El Hospital Virgen de la Victoria pondrá a disposición de pacientes y familiares material informativo de carácter práctico a través de su página web oficial
Enviado por Juan José Díaz González el Mié, 18/05/2011 - 08:27
Última actualización el Vie, 01/06/2018 - 10:53
La dirección de Sistemas de Información de este centro sanitario utiliza una nueva herramienta informática que ayudará a homogeneizar la información, a mejorar la accesibilidad y a reducir gastos
Profesionales de la dirección de Sistemas de Información del Hospital Virgen de

El Hospital Universitario Virgen de la Victoria pondrá a disposición de pacientes, familiares o acompañantes material informativo de carácter práctico a través de su página web oficial.

Fuente:
Gabinete de Prensa del Hospital Universitario Virgen de la Victoria (O.R.G.)
En otros medios
El Hospital Virgen de la Victoria pondrá a disposición de pacientes y familiares material informativo de carácter práctico a través de su página web oficial (Consejería de Salud)
Unidades Organizativas vinculadas
Sistemas de Información
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09
Mayo
2011
Familiares de pacientes dependientes recibirán formación en los Talleres para Cuidadores del Hospital Virgen de la Victoria
Enviado por Juan José Díaz González el Lun, 09/05/2011 - 12:44
Última actualización el Lun, 23/05/2011 - 07:39
Esta actividad, organizada por la unidad de Medicina Interna y el área de Atención al Ciudadano, cuenta con el apoyo logístico y documental de la Escuela de Pacientes
Hospital Universitario Virgen de la Victoria

Más de un centenar de familiares de pacientes que presentan un alto grado de dependencia para sus cuidados de la vida diaria recibirán consejos y formación  a lo largo de este año en curso en los Talleres para personas Cuidadoras del Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga.

Fuente:
Gabinete de Prensa del Hospital Universitario Virgen de la Victoria (O.R.G.)
En otros medios
Servicio Andaluz de Salud (Consejería de Salud)
Escuela Andaluza de Salud Pública
Unidades Organizativas vinculadas
Atención al Ciudadano
UGC Medicina Interna
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